سياسة الإلغاء والاسترداد

١. طبيعة الخطط

خدمات Rabtt360 تُباع لكل منتج على حدة، شهراً بشهر، والدفع مقدَّم. كل دفعة تضيف شهراً واحداً: من لحظة إتمام الدفع، أو من نهاية المدة التي تملكها بالفعل إن كانت أبعد. لا يتجدد شيء تلقائياً. نراسل مالك الشركة بالبريد قبل تاريخ الانتهاء بسبعة أيام وبيوم واحد، ثم عند الانتهاء.

٢. التوقف عن الدفع

لا يوجد ما تلغيه. إن لم تدفع لشهر آخر:

• لا يُخصم منك أي مبلغ بعد ذلك.
• تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالكامل، ثم يتوقف الوصول.
• لا تُحتسب أي رسوم إلغاء.

٣. الاسترداد

لا نقدّم استرداداً للمبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية أو عن فترات سابقة، بما في ذلك الفترات التي لم تُستخدم فيها الخدمة استخداماً كاملاً.

يمكن تجربة كل منتج مجاناً قبل أي دفع، للمدة المذكورة في خطته.

٤. استثناءات

نراجع طلبات الاسترداد فردياً في حالتين فقط:

• خصم مكرر أو خاطئ نتيجة خطأ تقني من جانبنا — يُرد المبلغ كاملاً.
• انقطاع جوهري للخدمة يتجاوز ٧٢ ساعة متصلة ويرجع لسبب من جانبنا — يُرد ما يوازي فترة الانقطاع.

٥. تعديل الخطة

يمكنك الانتقال إلى خطة أخرى في أي وقت بالدفع لها من صفحة الأسعار. تُحتسب الخطة الجديدة بسعرها الشهري كاملاً — لا يُحسب فرق ولا يُرصَد لك شيء عن الخطة التي تتركها. تسري فوراً، بما يشمل المدة المدفوعة مسبقاً، وتضيف شهراً إلى نهاية تلك المدة.

٦. إيقاف الحساب من جانبنا

قد نوقف حساباً يخالف شروط الاستخدام. في حالة الإيقاف لمخالفة جسيمة لا يستحق المشترك استرداداً عن الفترة المتبقية.

٧. التواصل

البريد: info@rabtt360.com · نموذج التواصل: rabtt360.com/ar/contact